POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

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Zones de Livraison

 

Nous livrons actuellement uniquement au Canada.

 

 

Délai de traitement

 

Les commandes sont traitées en 3 à 5 jours ouvrables environ (hors week-ends et jours fériés).

 

En période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

 

 

Tarifs d'expédition

 

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 69 $ CA (avant taxes).

 

Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 69 $ CA sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.

 

 

Informations de suivi

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien de suivi.

 

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent après réception de la confirmation d'expédition.

 

 

Retards de livraison

 

Terra-Sel n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

 

 

RETOURS ET ÉCHANGES

 

En raison de la nature des produits de soins corporels, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges.

 

Toute vente est définitive.

 

 

Articles défectueux ou endommagés

 

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison via notre formulaire de contact.

 

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Photos nettes du produit et de son emballage

 

Si votre demande est approuvée, nous vous proposerons, à notre discrétion, un remplacement ou un remboursement.